سياسة التوصيل – شركة الخضراء
نحن في شركة الخضراء نحرص على تقديم أفضل خدمة توصيل لعملائنا، ونسعى لضمان وصول الطلبات بسرعة وكفاءة.
1. الشحن والتوصيل
- الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل الأردن والعراق.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يعتمد وقت التوصيل على موقع العميل، وعادةً ما يستغرق:
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- للمناطق البعيدة: من 4 إلى 7 أيام عمل.
2. مواعيد التوصيل
- يتم التوصيل خلال أيام العمل الرسمية، من السبت إلى الخميس، بين الساعة 9:00 صباحًا و6:00 مساءً.
- في حالة العطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية، قد يحدث تأخير بسيط في التوصيل، وسيتم إبلاغ العميل بذلك.
3. تأكيد التوصيل
- سيتم التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل التوصيل قبل شحن الطلب.
- يجب على العميل تقديم عنوان صحيح ومفصل لضمان تسليم الطلب بدون مشاكل.
- إذا لم يكن العميل متاحًا عند موعد التسليم، سيتم التنسيق معه لإعادة التوصيل في أقرب وقت ممكن.
4. التوصيل خارج الأردن والعراق
- حاليًا، يتوفر الشحن المجاني فقط داخل الأردن والعراق.
- للتوصيل إلى دول أخرى، يرجى التواصل معنا لمعرفة تكاليف الشحن والمدة المتوقعة.
5. مشاكل التوصيل والتأخير
- في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سيقوم فريق الدعم بإبلاغ العميل بالمستجدات.
- إذا واجه العميل مشكلة في استلام الطلب، يمكنه التواصل معنا لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
6. الاتصال والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات حول التوصيل أو حالة الطلب، لا تتردد في التواصل معنا .
نحن في شركة الخضراء نعمل دائمًا لضمان تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا!
