سياسة الاسترجاع – شركة الخضراء
في شركة الخضراء، نهدف إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومضمونة. إذا لم يكن المنتج الذي استلمته مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع
- يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بالكامل بعد التحقق من حالة المنتج المُسترجع.
- سيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، وقد يستغرق ذلك 3-7 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
3. شروط الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تم فتحها واستخدامها بشكل يؤثر على حالتها الأصلية.
- بعض المنتجات (مثل السلع القابلة للاستهلاك أو المنتجات المخصصة) قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
4. إجراءات الاسترجاع
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة الاتصال] لتقديم طلب الاسترجاع.
- سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة الشحنة.
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم تنفيذ عملية استرداد المبلغ.
5. الاتصال والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو حالة طلبك، لا تتردد في التواصل معنا .
نحن في شركة الخضراء نلتزم بتقديم تجربة شراء آمنة ومريحة لك!
